89岁老伯突发心梗昏迷，家属焦急求助，广州120调度员5次回拨电话救回一命

“我想找那位男的调度员，我不知道怎么称呼他。我们断线了，他还继续打电话给我，很认真负责！我爸现在脱离危险了，我想跟他说一声谢谢！”

5月24日21时左右，广州市急救医疗指挥中心（以下简称“广州120”）接到市民王女士（化名）的电话，感谢120调度员谢庆涛在接到求助电话、派出救护车后，又耐心教她及其他家人为自己突发心梗的父亲进行急救。即使电话一次次在慌乱中被挂断或忽略，谢庆涛仍然坚持5次回拨，询问老伯的情况并远程指导，直到救护车到达。

89岁老伯家中昏迷

5月24日18:45左右，89岁的父亲在家中突然昏迷，王女士拨通了广州120的电话。从回放的录音中可以听出当时一家人的焦急和慌乱——“他可能心梗了，昏迷了！快点快点！”王女士催促着调度员赶紧派出救护车，转头又对现场的家人喊，“快点，人工呼吸，人工呼吸！”

谢庆涛在工作中。

此时，广州120调度系统已经派出广州医科大学附属第二医院的救护车。但救护车到场需时间，假如老伯确因心梗引发心跳骤停，黄金急救时间只有4分钟。“我们已经安排了救护车！”谢庆涛没有犹豫，继续问道，“他还有呼吸吗？”“有有有！”家属迅速回答。“现在呼吸正常吗？”谢庆涛追问。这次，家属的回答却迟疑了：“不知道啊。”

谢庆涛敏锐地察觉到问题所在：假如老伯呼吸是正常的，那么就无需进行人工呼吸；但一些心跳骤停的患者也会出现濒死喘息，会被误判为“有呼吸”。当他正要进一步询问，电话却突然中断。

第一、第二次回拨

调度员指导家属做胸外按压，老伯突然“缓过来”？

情况紧急，谢庆涛立即回拨，电话却一直没人接通。经验告诉他这位高龄患者的病情并不简单，于是他连忙再次回拨，电话终于接通！

“你不要挂电话，我来教你怎么急救！”面对家属“我要怎么帮他做人工呼吸”的提问，谢庆涛沉稳回应：“如果他有呼吸就不用做，你告诉我他现在具体情况。”“他又没呼吸了！”“好，他还是没有意识吗？”“昏迷！”得到确切答复后，谢庆涛迅速通过医疗优先分级调度系统开展远程急救指导，紧张而有序地按照心跳呼吸骤停预案指导家属展开急救：“让他平躺在地板上，拿掉他头下面的所有东西；把手掌根部放到两乳头中点……”