钉钉加速AI化

作者 | 刘宝丹

编辑 | 周智宇

一向稳定的钉钉要开始加快节奏了。

近日，华尔街见闻获悉，钉钉内部严抓纪律，考勤层面要求 9 点 15 到岗，午休时间缩短半小时，工作时间禁用小红书。钉钉内部人士表示，公司强调重回创业状态，紧张感确实回来了。

上月底，阿里集团计划收购陈航（无招）创办两氢一氧公司的投资人股份，交易完成后，陈航（无招）将出任阿里集团钉钉 CEO。钉钉总裁叶军（不穷）将回到阿里巴巴集团，另有任用。

这一系列表象背后，钉钉正在发生更深刻的变化。

一位不愿具名的知情人士透露，钉钉的战略权重已经改变，接下来的核心是 AI 产品打造，而非商业化，毕竟，相对于阿里集团近万亿的收入规模来说，钉钉的收入基本可以忽略。

在阿里的 AI 棋盘上，钉钉的角色越来越重要。

一年多以前，钉钉被阿里确认为战略级创新业务，吴泳铭认为，钉钉因为 AI 时代的到来，获得前所未有的想象力。今年，阿里 AI 进入关键战略期，集团对钉钉也有了新的提法。

2 月 24 日，阿里宣布，投入 3800 亿元建设云和 AI 硬件基础设施。两天前，在阿里巴巴集团最新季度财报电话会上，吴泳铭表示，钉钉作为集团最重要的面向 ToB 的企业级 AI 应用，未来将借助 AI 重塑企业内协作和协同场景。

去年的云栖大会上，吴泳铭表示，生成式 AI 最大的想象力，绝不是在手机屏幕上做一两个新的超级 app，而是接管数字世界，改变物理世界。阿里的目的是实现 AGI，这意味着，AI 技术要改变生产力，而钉钉会成为企业服务的入口。

对于这次调整，很多钉钉内部人士评价很积极。一位钉钉内部人士表示，感觉公司状态正在重回创业状态，节奏拉起来了。"AI 技术正在加速迭代，如果钉钉反应慢了，或者没有保持很灵活的迭代状态，可能很快就会被淘汰。"

在此之前，钉钉的发展节奏相对稳健。2023 年，阿里集团迎来史上最大力度的架构拆分 "1+6+N"，随后，钉钉从阿里云剥离，这些调整让钉钉彻底走上独立发展的道路。

钉钉开始探索商业化路径，追求收入增长。2024 年 11 月，钉钉公布了商业化核心进展：2025 上半财年 ARR（年度经常性收入。自 2024 年 4 月 1 日起计入，截至 2024 年 9 月 30 日）远超 2 亿美元。

根据叶军的想法，钉钉将保持不快不慢的战略节奏，保持着一家 To B 公司的线性成长速度。他希望，钉钉在长达 10 年 -20 年的时间里保持 30% 左右的营收增速。

然而，面对 AI 这个时代的最大变量，钉钉的速度还需要更快，尤其要和阿里集团的 AI 战略形成深度协同。

上述知情人士表示，大家都渴望一个爆炸级的应用，陈航回来后强调两件事情，一是优化产品体验，二是回归一线，和用户共创。"AI to B 领域需要一个拳头产品，要去找到新的场景，做出新的 AI 产品。"

在内部人士看来，要从产品底层架构去思考 AI to B 的各种形态，以及钉钉应该长成什么样子，去打造一个 AI 原生产品，要去贴近客户，了解他们的需求，重新调整知识和产品，服务好企业可取，这不是两三个月可以完成的事情。

AI to B 的探索远比想象中更具挑战。从产品角度来看，钉钉是一个功能和按键都非常复杂的产品，用户理解产品需要跨越一个鸿沟，从产品尝鲜，到有效使用生产力工具，中间鸿沟巨大。

这也是钉钉不同于 AI to C 的根本逻辑，后者极具规模和流量效应，可以在短时间内得到验证，而 B 端产品往往基于价值逻辑，要从实用和效率角度去思考。

同时，钉钉还面临市场竞争，无论是背后字节的飞书，还是腾讯旗下的企微，在 AI 产品打造上都极具优势，会对钉钉造成一定压力。

和叶军相比，陈航同样懂钉钉，而且没有历史包袱，在改革力度上可以放开手脚。

陈航是阿里最早的实习生，早在 1999 年，他就跟随阿里集团现任 CEO 吴泳铭进行实习。2015 年，在 " 来往 " 项目彻底失败后，他带领团队研发出钉钉，是钉钉的灵魂人物。直到 2020 年，陈航离开阿里创业。

陈航回来可能还有一个原因，两氢一氧主要做跨境电商，要用 AI 打造智能购物体验，还做过做过耳机、宠物用品。陈航在产品方面的经验，可能是阿里集团比较看重的部分。

2025 年，钉钉即将迎来第十个发展年头，时间好像又回到了起点，陈航重回钉钉，这款曾为中小企业数字化而生的产品又开始重新创业。这一次，钉钉会交出什么样的答卷？