西捷航空滞留乘客要求赔偿：这是沟通

那是一次在墨西哥的长假——没有人要求的那种长假。

数百名西捷航空（WestJet）的乘客没有在海滩上度过额外的时间，而是在坎昆机场度过了两天的大部分时间，他们从1月31日（周四）回国的航班开始就面临多次延误。

大约55个小时后，他们抵达卡尔加里。随后，一场长达数周的赔偿之战开始了。

卡尔加里居民迈克尔·宾德曼解释说：“在海滩上的时光……是如此遥远。”

“对我来说，整个旅程都是在坎昆机场。”

推特：“对我来说，整个旅程都是在坎昆机场度过的。”

乘客们往返于机场和当地一家酒店两次，但他们在候机楼里呆了几个小时，几乎没有人知道延误的原因。

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另一名乘客詹姆斯·福克纳（James Faulkner）说：“他们所要做的就是说，‘听着，我们已经预订了巴士（回度假村），我们知道你要去那里，你可以在海滩上坐几个小时。’”

“发生了吗？”否。我们在机场待的时间长了吗？是。我们知道我们那天上不了飞机吗？差不多。”

在推特上分享这句话：“这发生了吗？否。我们在机场待的时间长了吗？是。我们知道我们那天上不了飞机吗？差不多。”1月31日星期五，数百名乘客在坎昆国际机场排队等候。Alim Kara /提交

现在，这场磨难已经过去了六周，几名乘客向《环球新闻》表示，他们的赔偿要求被拒绝了，航空公司称这是飞机的机械问题和安全问题。

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加拿大航空公司前首席运营官邓肯·迪伊解释说：“决定是由机组人员做出的，他们决定这不是他们可以乘坐的飞机。”

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“我们谈论的是从起落架到引擎的任何问题。

“在这个特殊的案例中，西捷航空没有透露实际问题是什么。”

在推特上引用：“在这种特殊情况下，西捷航空没有透露实际问题是什么。”1:12“我们得回家了”：卡尔加里西捷航空的乘客被困在坎昆

大约有40多名乘客在一个群里聊天，让彼此了解最新的赔偿要求。

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