中国建设银行柘城支行——零钞清点暖人心 耐心服务显担当

大象新闻记者 贺强

中国建设银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，深入贯彻国家提升支付便利的方针政策。建行柘城支行积极响应，以“有温度、有精度、有速度”的服务彰显国有大行责任担当。

近日，一位老人手捧暗红色布袋，步履蹒跚地挪进建行柘城支行营业大厅。大堂经理快步迎上，老人颤抖着解开布袋，露出忐忑神色询问能否兑换霉烂零钞。柘城支行当即迅速响应、分流客户、开辟绿色通道。客服经理躬身接过布满蜘蛛网裂痕的布袋，内里零钞因年久受潮而粘连发霉。清点过程中，工作人员专注细致、高效严谨，经过半个多小时的努力，终于将所有残币为客户兑换成崭新人民币。残币的碎屑尚残留在桌面，下位客户提着零钞办理存款，工作人员接过沉甸甸的帆布袋，清点、扎把、入账，整个流程冷静细致、一丝不苟。 这一幕幕的温馨只是柘城支行在日常服务中始终坚持“以客户为中心”的缩影，柘城支行用实际行动诠释着“服务至上”的承诺，展现了国有大行的责任与担当。 中国建设银行柘城支行主要负责人表示：“作为金融服务者，无论业务大小，我们都会竭尽全力为客户提供高效、便捷、温暖的金融服务。未来我们会坚持提升服务水平，为客户提供更加优质的金融服务体验。”

一审：苏杭

二审：黄杰

三审：贺强